📬 Spamklachten melden 2025
In Nederland zijn bedrijven en organisaties verplicht om zich te houden aan de regels uit de Telecommunicatiewet wanneer zij elektronische berichten versturen. Deze wet schrijft voor dat commerciële, charitatieve en ideële berichten alleen mogen worden verzonden als de ontvanger daar vooraf toestemming voor heeft gegeven. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet toe op de naleving van deze wetgeving en treedt op tegen overtreders.
Spam is meer dan alleen hinderlijk — het kan ook leiden tot privacyinbreuken, oplichting en verspreiding van schadelijke software. Daarom is het belangrijk om te weten hoe u spam kunt herkennen, voorkomen en bestrijden. Deze website biedt u een overzicht van praktische maatregelen waarmee u zichzelf kunt beschermen tegen ongewenste berichten via e-mail, sms of andere digitale kanalen.
Door bewust om te gaan met uw gegevens, regelmatig uw instellingen te controleren en meldingen van ongewenste communicatie serieus te nemen, draagt u bij aan een veiliger online omgeving voor iedereen. Lees verder voor tips die in lijn zijn met de aanbevelingen van de ACM en de Rijksoverheid.
🔒 Zet uw e-mailadres of telefoonnummer niet op internet
Zet nooit uw e-mailadres of telefoonnummer op sociale media, internetfora, nieuwsgroepen of andere websites. Spammers hebben robots die automatisch op internet naar e-mailadressen en telefoonnummers zoeken. Zorg dus dat deze niet op internet te vinden zijn.
Tip: Wilt u vaak berichten op internet zetten? En kan dat niet zonder uw e-mailadres? Gebruik dan een tijdelijk mailadres. Of maak een nieuw adres aan. Zo komen alle ongevraagde berichten daarop binnen. En niet op het e-mailadres dat u bijvoorbeeld gebruikt voor vrienden en familie.
⚠️ Geef uw e-mailadres of telefoonnummer niet zomaar weg
Wilt u meedoen aan een prijsvraag? Of wilt u een gratis product ontvangen? Dan moet u vaak uw persoonlijke gegevens invullen. Bedenk goed of u dat wilt. Als een bedrijf uw gegevens heeft, kan het u later ongevraagde berichten gaan sturen. Ook kan het bedrijf uw gegevens verkopen aan andere bedrijven.
🛒 Koopt u iets online? Meld u dan af voor ongevraagde berichten
Koopt u iets online, dan laat u vaak persoonlijke gegevens achter. De webwinkel kan die gegevens gebruiken om u berichten of nieuwsbrieven te sturen. Wilt u dat niet? Dan moet u dat vooraf kunnen aangeven. Meestal door ergens een vinkje te zetten.
📩 Meld u af voor nieuwsbrieven
Heeft u als klant uw contactgegevens gegeven aan een bedrijf? Dan mag het bedrijf u nieuwsbrieven en andere berichten sturen. Maar het bedrijf moet dat wel eerst aan u vragen. En zegt u ja, dan mag het bedrijf u alleen berichten sturen die te maken hebben met het bedrijf. Een autoverhuurbedrijf mag u bijvoorbeeld alleen berichten sturen over huurauto's.
Ontvangt u nieuwsbrieven van een bedrijf en wilt u dat niet meer? Meld u dan hiervoor af. Dit moet u in iedere nieuwsbrief eenvoudig kunnen doen. Vaak staat onderaan een afmeldknop. Heeft u zich afgemeld? Dan mag de afzender u geen ongevraagde berichten meer sturen.
🚫 Klik nooit op een link die u niet vertrouwt
Ontvangt u een bericht van een onbekende afzender? En vertrouwt u het niet? Klik dan nergens op.
Sommige e-mails beloven u dat u nooit meer spam krijgt als u op een bepaalde link klikt. Deze link noemen ze soms een 'unsubscribe'-link. Maar de link kan vals zijn. Klikt u er toch op? Dan stuurt de afzender u juist nog veel meer ongevraagde berichten. Of er wordt schadelijke software op uw computer geïnstalleerd.
🤝 Bescherm ook de e-mailadressen van anderen
Stuurt u een e-mail naar veel mensen tegelijk? Verberg dan elk e-mailadres voor de anderen. U doet dat door alle e-mailadressen in te vullen bij het BCC-vak. Zo kan iemand die uw e-mail krijgt, niet zien aan wie u het bericht nog meer heeft gestuurd. Ook kan hij het e-mailadres niet gebruiken om spam te versturen.
BCC is een afkorting van 'Blind Carbon Copy'. Dit betekent dat u een kopie van uw bericht stuurt aan veel mensen, die niet van elkaar kunnen zien dat de ander het bericht ook krijgt.
🔗 Reageer niet op kettingbrieven
Soms krijgt u een e-mail die u een prijs belooft als u het bericht doorstuurt naar vrienden of familie. Dit zijn vaak berichten van een spammer. Stuur dit bericht niet door. Want als u dat doet en uw familie en vrienden reageren erop, dan krijgt de spammer ook hun e-mailadressen.
🛑 Koop nooit via ongevraagde berichten
Koop nooit een product van een spammer. Hoe aantrekkelijk het soms ook lijkt. Want met uw aankoop moedigt u de spammer aan om met zijn werkwijze door te gaan.
🛡️ Gebruik een spamfilter
Spamfilters zijn kleine programma's voor uw computer die u tegen spam beschermen. De filters zorgen ervoor dat er geen spam in uw mailbox komt. Of ze zetten de spam apart in een speciaal postvakje. Zo heeft u minder last van spam. Heeft u een e-mailprogramma via uw internetaanbieder? Dan heeft uw aanbieder vaak standaard een spamfilter ingebouwd. Vraag dit na bij uw internetaanbieder.
🚷 Blokkeer spamberichten
Markeer het spambericht als spam in uw e-mailprogramma en blokkeer de afzender als dat kan. Dan krijgt u geen berichten meer van deze afzender. Voor ieder e-mailprogramma werkt dit anders. Komt u er zelf niet uit? Vraag dan uw aanbieder om hulp of zoek uitleg op internet.
📧 Neem een ander e-mailadres
Lukt het u niet om met bovenstaande tips van de spam af te komen? En blijft u zich er aan storen? Overweeg dan om een ander e-mailadres te nemen. En kies voor een aanbieder met een goede spamfilter. Vraag dit bijvoorbeeld na in uw omgeving.
👮 Toezicht op spamklachten
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op het spamverbod zoals vastgelegd in artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet. Dit gebeurt op basis van meldingen van consumenten en eigen onderzoek. Wanneer u een spamklacht indient via deze website, helpt u de ACM bij het opsporen van partijen die ongewenste elektronische berichten versturen zonder toestemming.
Bij het melden van spam worden bepaalde persoonsgegevens verwerkt, waaronder uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en mogelijk het IP-adres. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van een taak van algemeen belang en worden uitsluitend gebruikt voor toezicht en handhaving. De gegevens worden vijf jaar bewaard na afronding van het dossier.
Ook gegevens van personen of organisaties die worden genoemd in de spam, of van wie vermoed wordt dat zij spam versturen, kunnen worden verzameld. Deze gegevens zijn afkomstig van de melder of uit onderzoek van de ACM, en dragen bij aan het bestrijden van spampraktijken in Nederland.